大屏端帮助文档
先对上尺寸与版本，再动手装大屏
米官方把大屏交互终端的适配关系、安装顺序与常见故障的处理思路整理在一起。您在部署前对照一眼屏幕档位和系统版本，接着按步骤完成接线与首次配置；装机过程中碰到问题，也能在下面的排查条目里找到对应的判断顺序，把现场情况说清楚，让对接一次到位。
01 / 适配关系
屏幕尺寸与系统版本对照
横向是 21.5 到 65 英寸共七档屏幕，纵向是 V2 到 V6 共五个系统大版本。每格标注当季的可用、受限或待校准状态，把鼠标停在格子上可以看到该组合的校准季度与备注。每一季度的变化会汇总到动态栏目。
SIZE-07
| 版本 / 尺寸 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | |
| 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 | 受限 | 受限 | |
| 可用 | 可用 | 可用 | 受限 | 受限 | 待校准 | 待校准 | |
| 可用 | 受限 | 受限 | 待校准 | 待校准 | 待校准 | 待校准 | |
| 受限 | 待校准 | 待校准 | 待校准 | 待校准 | 待校准 | 待校准 |
- 可用 · 当季校准中直接支持，按标准步骤部署即可
- 受限 · 需结合现场接口条件与所需分辨率确认后使用
- 待校准 · 排期之前先与对接人确认，避免现场等件
两个相邻季度之间发生变化的组合，会连同改动原因一起写进当期汇总，可在 动态与专题 里按季度翻看。
02 / 安装与首次配置
从接线到版本确认，五步走完
上电之前先把线位和网络方案定下来，能省掉后面大半的返工。每完成一步再往下，出了问题也容易定位在哪一环。
UI-SET
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接线
电源接入独立插座，信号线按接口标注接入 HDMI，网络优先走 RJ45 有线。线缆留出自然弯折余量，避免接头长期受力。
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开机
接通电源后等待首次启动走完，进入初始界面再继续下一步。启动过程中不要反复断电，避免写坏的配置残留。
-
网络接入
打开设置里的网络项，有线优先、无线次之。连接完成后确认已经获取到 IP 地址，再去处理显示与业务配置。
-
显示参数
按实际屏幕档位选择对应分辨率，不要跨档位设置，否则画面边缘容易被裁切，触控坐标也会跟着偏移。
-
版本确认
在系统信息页读取版本号，与上方矩阵的行首版本对齐。确认落在可用状态后，再进入业务应用的调试环节。
03 / 对接与调试
接口接对之后，参数还要调到位
大屏交互终端支持壁挂、立式与嵌入三种安装方式，接口包含 HDMI、USB、RJ45 与音频输出。接对了线只是开始，分辨率与缩放不一致时，画面和触控都会出现偏差。
| 接口 | 主要用途 | 调试要点 |
|---|---|---|
| HDMI | 接入信号源与拼接设备 | 按信号源输出能力选定分辨率；走线较长时增加中继 |
| USB | 触控回传与外设接入 | 触控线单独接入，不要与存储设备共用同一个扩展坞 |
| RJ45 | 联网与设备管理 | 固定 IP 场景下关闭 DHCP，保持与网关同网段 |
| 音频输出 | 外接音响或功放 | 音量基准先归零，再按现场需求逐级上调 |
分辨率与缩放 屏幕档位确定后，桌面缩放和画面比例一并按同一档设定。跨档组合容易让触控落点与显示位置错开，尤其是 43 英寸以上的横竖屏切换场景。
安装方式的影响 壁挂与嵌入安装要预留散热间距，立式安装需固定底座并留意线缆出口方向，避免线材长期折成直角。
04 / 故障排查
按现场现象，选一条往下查
先选看到的现象，再展开条目，从上到下依次判断。多数情况在前两三条就能定位到是线材、档位还是网络设置的问题。
黑屏 通电之后屏幕没有任何显示
- 先看电源指示灯是否点亮，未点亮时换一个插座和电源线再试一次。
- 指示灯正常但仍无画面，贴近屏幕确认背光有没有亮，以此把供电问题和信号问题分开。
- 背光正常时切到信号源一侧，依次更换 HDMI 线与接口，排除线材和接口本身的故障。
- 确认当前分辨率是否超出所在屏幕档位的支持范围，超出时先降到相邻档位再观察。
无信号 屏幕亮着，提示没有信号输入
- 确认输入源已经手动切到正在使用的那一路，多路信号场景下这一步最容易漏。
- 检查信号线两端是否插到底，接头卡扣有没有扣紧，插拔一次再看结果。
- 看源设备的输出分辨率是否落在当前屏幕档位支持范围内，超出时下调一档。
- 换一路接口和另一根线材交叉验证，能同时排除接口与线材两种可能。
触控偏移 手指点到的位置和画面响应不一致
- 先重新执行一次触控校准，按屏幕提示逐点完成，中途不要松手或跳过。
- 确认触控线单独接入，没有和存储设备共用同一个扩展坞。
- 检查桌面缩放比例是否与所在屏幕档位一致，跨档设置会让落点整体偏移。
- 横竖屏切换过的现场，切换后需要重新校准一次再投入使用。
网络不通 设备连不上网，或时通时断
- 看网口指示灯是否闪烁，不亮时先检查网线是否插紧、水晶头有没有压好。
- 把同一根网线插到笔记本上验证，能快速判断是线的问题还是设备的问题。
- 确认 IP 获取方式与现场规划一致，固定 IP 场景下关闭 DHCP 并核对网关与网段。
- 更换 DNS 后仍不通时，记录下当前的 IP 与网关信息，一并交给对接人。
05 / 问题反馈
提交问题之前，把这四项信息带上
信息齐全时，我们可以直接定位到具体版本与批次，少一轮来回确认。需要上门或返修的情况，也能更快安排。
请准备好
- 机型整机的系列代号与具体型号
- 屏幕尺寸按 21.5 至 65 英寸的档位给出数值
- 系统版本设置中的 V2 至 V6 版本号
- 批次编号机身标签上的系列代号加批次序号
描述现象时，把出现的时间点、复现的步骤和已经试过的处理一并写上。如果现场改了配置，也请说明改过哪几项，方便我们判断是不是设置带来的影响。
售后支持在工作日 9:00 至 18:00 响应，收到工单后 4 小时内给出首次回复。需要返修的设备，我们在收件后 3 个工作日内完成检测结论。
kefu@umiofficial.com.cn · 400-5463-5275
提交您的情况06 / 电脑端软件与驱动
怎么查版本，怎么判断要不要更新
装机完成后，电脑端的软件与驱动也建议一并确认一遍。版本对不上时，采集与推送环节容易出现数据缺口。
SW
版本查询与更新判断
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软件版本在哪里看
打开米官方电脑端软件，在“关于”页面读取版本号；同一个页面会同时显示当前使用的软件版本与对应的修订编号。
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驱动怎么确认
在系统的设备管理器中按设备名称逐项展开，查看驱动日期与版本。显示适配器与网络适配器是优先确认的两项。
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修订编号怎么读
修订编号由系列代号加批次序号构成，同一机型不同批次会有各自编号。把编号与机型一起记下来，就能查到自己设备对应的那一条记录。
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什么情况下需要更新
软件版本低于当前适配矩阵对应的建议版本时再更新，且先导出并备份现有配置。更新完成后回读一次版本号，确认确实发生了变化。
历次软件与驱动的修订条目汇总在 动态与专题 中按季度发布；如果您不确定手上的版本是否需要动，可以对照 整机与方案 里的配置说明，或直接联系我们。